「協助品牌運用創新科技，並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」
網訊電通（Telexpress）成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立六個營運中心，分布於台北、台中、上海、深圳、新加坡、馬尼拉等地，累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗，每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。
經營理念
◆ 價值：抱著求知開放的心態，追求創造優質生活與深具影響力的平台產品。
◆ 凝聚：在亞洲以「心」的服務凝聚具熱情且樂於助人的工作夥伴。
◆ 人本：科技是用來提升客戶服務體驗和效能的工具。
◆ 淬鍊：不斷的淬鍊，突破自我設限，獲得持久動能。
◆ 培育：以產業知識、業務流程、客戶體驗，培育跨國協作團隊。
◆ 傳承：建立夥伴們的第二個家，第二所大學，在此共同成長與影響更多人。
「網訊電通，品牌的客戶經營專家。」
Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定；累積百大國際領導品牌成功經驗，橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業，是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。
Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組，提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案，協助品牌打造忠誠會員生態圈。
【智能CRM】
用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。
【智能零售】
LINE 雲端門市，讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲，櫃點成為雲端門市展間，雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。
【智能互動】
多年客服經驗結合創新技術，打造有溫度、人性化的 chatbot（客服機器人、聊天機器人），推敲客戶前後文關聯，快速解析客戶提問及意圖，從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求；並與真人客服無縫轉接，達成最佳人機協作，服務、行銷、導購一把罩！
【智能行銷】
專注社群行銷導購，打造社群流量池，標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表，成為品牌全通路商務開拓的先鋒。