服務機構名稱：打工趣股份有限公司（許可證字號：北市就服 0298 號）
申訴專用管道：申訴信箱 support@worknowapp.com ｜ 專線 02-27568652 ｜ 線上客服：Zendesk 客服系統
適用對象範圍：本公司全體受僱者、派遣勞工、實習生、求職者及使用本平台服務之相關人員
第一條：目的與法源依據
打工趣股份有限公司（以下簡稱「本公司」）為提供受僱者、求職者及平台使用者免受性騷擾之工作與服務環境，並採取適當之預防、糾正、申訴及懲戒措施，特依《性別平等工作法》第十三條、《性騷擾防治法》第七條及《工作場所性騷擾防治措施準則》等相關規定，訂定本辦法。
第二條：適用對象與範圍
- 本辦法適用於本公司全體受僱者（含正職員工、兼職人員、臨時人員）、派遣勞工、實習生及求職者。
- 本公司員工於執行職務時（包含出差、外勤、參加公司活動及利用通訊軟體/網路進行工作互動），遭受任何人（包含同仁、主管、客戶、雇主或平台使用者）性騷擾者，均適用本辦法。
- 求職者於利用「打工趣」平台（含網站及 App）應徵或面試過程中，遭受本公司員工或平台雇主不當性騷擾行為者，本公司除依本辦法處置外，並將積極提供協助及相關法律申訴指引。
第三條：性騷擾之定義與類型
本辦法所稱性騷擾，係指具備下列情形之一者：
- 交換條件型性騷擾：受僱者或求職者於執行職務或面試時，任何人以明示或暗示之方式，對其採取不受歡迎之性要求、具有性意味或性別歧視之言詞或行為，並以此作為勞動條件、僱用、報酬、考績、升遷或獎懲之交換條件。
- 敵意環境型性騷擾：任何人於執行職務時，以不受歡迎之性要求、具有性意味或性別歧視之言詞或行為，造成敵意性、脅迫性或冒犯性之工作環境，致侵犯或干擾受僱者或求職者之人格尊嚴、人身自由或影響其工作表現。
- 性騷擾行為包含但不限於：不當肢體接觸、偷拍或偷窺、展示或傳送具性意味之圖片/文字/影音、過度評論他人身材容貌、性暗示之言語或玩笑、騷擾性約會要求等。
第四條：防治措施與宣導教育
- 本公司應定期實施性別平等與性騷擾防治之教育訓練及宣導，維護無性騷擾之友善工作環境。
- 本公司應公開揭示本辦法及申訴管道，並確保全體員工及相關人員能隨時查閱。
- 於接獲性騷擾疑慮或申訴時，本公司應採取立即有效之補救與糾正措施，防止傷害擴大或再次發生。
第五條：申訴管道與專責窗口
本公司設有性騷擾申訴專用管道，由管理部專責受理性騷擾申訴案件：
- 申訴專用信箱：support@worknowapp.com
- 申訴專線電話：02-27568652
- 線上申訴系統：Zendesk 客服與申訴系統
- 實體申訴窗口：臺北市信義區松仁路168號3樓（管理部性騷擾申訴處理小組）
如行為人為本公司最高負責人（如董事長或總經理）時，申訴人得依《性別平等工作法》第三十二條之一規定，直接向地方主管機關（臺北市政府勞動局）提出申訴。
第六條：申訴程序與調查小組之組成
- 申訴提出：申訴人得以言詞、書面或電子郵件提出申訴。以言詞提出者，受理窗口應作成紀錄並由申訴人簽名或蓋章確認。
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調查小組：本公司於受理申訴後，應於七日內組成「性騷擾申訴調查小組」展開調查。
- 調查小組成員為 3 至 5 人，其中女性成員比例不得低於二分之一。
- 為確保公平性，得視需要聘請外部性別專家、律師或學者參與調查。
- 調查期限：調查小組應於受理後二個月內完成調查報告；必要時得延長一個月，並通知當事人。
第七條：調查原則與當事人權益保護
- 客觀保密原則：性騷擾案件之調查應秉持客觀、公正、專業原則，並對當事人及申訴內容全程保密，嚴禁洩露姓名或任何足資辨識身分之資訊。
- 迴避原則：調查人員與當事人間有親屬、利害關係或可能影響公正調查者，應主動申請迴避。
- 禁止報復：本公司嚴禁對申訴人、檢舉人或協助調查者進行解僱、降調、減薪或任何不利益之處分或報復行為，違者加重懲戒。
- 暫時性措施：調查期間，本公司得視情況調整當事人之工作內容、辦公座位或工作時間，以避免當事人再次接觸。
第八條：懲戒處分與處置規範
性騷擾申訴經調查屬實者，本公司將依情節輕重對行為人採取下列懲戒及處置：
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員工懲戒措施：
- 情節輕微者：口頭警告、書面申誡、記過、強制參加性別平等教育訓練、調離現職或調整職務。
- 情節重大者：記大過、降調職務、停職，或依《勞動基準法》第十二條第一項條款不經預告逕行終止勞動契約（解僱）。
- 平台雇主或使用者之處置：若行為人為本公司平台刊登之雇主或外部使用者，本公司得立即下架其職缺、凍結或終止其平台帳號，並將其列入黑名單。
- 法律責任：行為人除負擔內部懲戒外，如涉及刑事責任，本公司將協助移送司法機關偵辦；受害人請求民事損害賠償時，行為人應負完全賠償責任。
第九條：復原支援與醫療心理協助
本公司對於性騷擾案件之申訴人或受害者，得視其需求協助轉介專業醫療、心理諮商或法律諮詢機構，並提供必要之工作彈性與支持，以協助其盡快恢復正常生活與工作狀態。
第十條：實施與修訂
本辦法經本公司核定頒布後實施，並公開揭示於公司公告欄及官方網站，修訂時亦同。