首先說明一下,我們的需求以便求職者能審慎評估是否有意願擔任這個工作,客戶服務的工作是一件看似坐辦公室講電話打打字吹冷氣~豪爽喔的工作!實際承受的壓力不亞於其他工作項目的高EQ職務,也因此擔任過客戶服務的人員總能更具有同理心體諒善待他人,人員的培訓、管理、流程熟悉與教學都需要花費一些時間讓求職者學習並培訓,其中的成本消耗會是我們需要優先評估考量,當然培訓應該給予的我們一分不會少給,但也需要求職者能互相體諒,先了解我們的產品並評估自身是否適合與嘗試學習的意願程度,以免最後無法配合時間或工作時間無法確實執行,影響到自己的工作心情也浪費雙方的時間,還請您見諒。
第一、工作內容
門市服務(簡易換電、販售騎乘金、維持整潔)
線上服務(文字及電話客服)
社群互動(回覆貼文及私訊)
活動支援(活動現場人力)
協助同仁(協助支援其他可執行工作及主管交辦事項)
第二、工作時間
16:00~22:00(6小時)
每週至少安排四天以上,其中星期六日是必要上班,這兩天若有意願也可常態性的延長工作時間14:00~22:00(8小時)看個人意願。
其他兩天則由我們需求安排或可以討論更多天。每月25號排班
第三、工作技能
由於我們是透過手機應用程式提供租借服務,基本需要熟悉智慧手機的操作與電腦的基本功能,這些很多都是可以從網路上找到相關資料學習,上班可能有很繁忙但也有空閒時間,只是在於是否有自主學習的興趣並依照工作流程執行工作。
☑︎ 中文打字50~75、說話清晰
☑︎ 有口語表達與服務熱忱
☑︎ 熟悉基本 IOS/Android 手機 App 操作
☑︎ 基本電腦文書處理(Word、Excel、PowerPoint 等Office 軟體)
第四、培訓實習
培訓同時測試,主要是想確認是否能獨立作業並適合這個長期工讀,也讓您可以自己評估是否有意願繼續學習參與。
受訓時間:大約3~4天(每天約4~6小時)
實習時間:約安排一到兩天的上班時間
培訓時薪:160元
培訓時間需討論雙方能配合的時間,正式上班時間依照應徵班別不一樣安排
第五、薪資與福利
時薪:中班165/H
勞工保險:依法投保(若您有需要加入健保可申請)
國定假日:依法加倍
休息有無計薪供餐:無計薪,無供餐
工資發放日期:隔月1號(遇假日可能延期,通常是提早)
第六、工作地點
工作地點︰高雄市前金區中華四路340號(捷運中央公園站附近)