工作內容
**蝦皮店到店 智取店客服人員(長期/月薪)**
【工作內容】
-回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
-了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。
-針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。
-依據用戶諮詢案件資訊 (如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
-有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。
【職務需求】
-文字/口語表達與邏輯思考能力佳
-具備客服、行政文書、服務業經驗
-熟悉蝦皮店到店運作模式(面試前建議先做點功課)
【工作時間】
週一至週日(排班休假、月休8天以上)
-早班 7:30-20:00，每天工作9小時(含一小時休息）
-中班 10:30-22:00，每天工作9小時(含一小時休息）
-晚班 13:30-00:30，每天工作9小時(含一小時休息）
＊三班擇一，應徵時請告知班別＊
【薪水】
-基本上會落在32-35K(依照經驗調整)
工作時間
週一至週日 9:00-18:00(看應徵班別)
工作日期
長期
需求人數
6
地址補充說明
110台北市信義區忠孝東路四段555號
時薪
176
薪資發放日
每月15日
公司單位
使用打工趣 APP 開啟此資訊