派駐中國石油行政客服人員(苗栗市)

<< 長期 享年終獎金、國定假日雙薪 >>
月薪：28,000
(依行政院公告休假天數，排班輪休、不固定休假日)

服務作業內容(0800，275770，260377，622627)
(1).顧客建議、申訴、抱怨事項，登記後送單，立案送交處理。
(2).民生用戶通報處理
2.1.用戶通報瓦斯漏氣: 登記於修理紀錄簿。表外管漏氣嚴重案，通知人員到場處理。
2.2. 用戶通報無瓦斯: 進入帳務系統查詢，確定用戶是被欠費停氣或是設備故障，若是故障，通知轄區人員到場處理。
2.3. 用戶查詢繳費情況: 進入帳務系統查詢，並回報用戶。
2.4. 用戶查詢新設工程進度: 登記後送單，立案送交處理。
2.5. 用戶查詢發票中獎事項: 進入帳務系統查詢，並回報用戶。
2.6. 停氣施工: 停氣期間接受用戶電話查詢，復氣後用戶來電通知用戶確認。
(3) 接獲通報轄區內，高中低壓管線漏氣:
3.1.通知轄區調派人員至現場，處理管線漏氣。
3.2.外部及內部單位各類速報初報之通知(速報發送前須先通知轄區經理，含速報表、簡訊與E-mail製作、傳送與歸檔管理)。
(4) 應對縣市政府消防局工作
4.1.勤務中心通報轄區內民宅火災:須確認該戶(該地區)有無使用天然氣，若有，須通知轄區人員至現場處理，並進行速報表通知苗栗縣政府。
4.2.颱風期間，縣市政府救災中心通報橋梁封閉:通知轄區人員至現場處理。
(5) 工業用戶通報處理
5.1.用戶通報整壓站設備故障，無天然氣供氣:須立即通知轄區人員至現場處理。
5.2.用戶通報整壓站內設備漏氣: 登記於修理紀錄簿，通知轄區人員到場處理。
5.3.夜間停氣施工協助事項: 停氣前通知用戶確定設備已停氣或改用燃料，停氣期間接受用戶電話查詢，復氣後用戶來電通知用戶確認
(6)其他臨時交付與客戶服務相關事項之執行。