誠徵-中部地區訪店神秘客

神秘訪客為一專業之工作，秘客必須在腦中記住流程和題目並喬裝成一般消費者，實際走訪店家，觀察服務流程中，哪些地方需要改善，並適度拋出「狀況題」，看觀察對象或店家如何反應。最後，填寫觀察結果問卷，以及詳細記錄訪查過程，作為改善依據。
1.工作內容:至指定門市進行稽核，包含:門市人員服務流程、產品陳列位置、輔銷品呈現結果。
2.工作時間:星期一~六皆可，時間彈性。
一家店在店內時間約15分鐘，填寫問卷 約20分鐘。一份訪費200~350依距離遠近
3.工作地點:台中市/彰化/南投/雲林全區。需自備機車
4.具電腦基本操作能力,中英文輸入每分鐘20字以上。
5.事前需完成祕客訪問訓練課程與個案之講習與演練，熟悉祕訪相關內容。(地址、產品、服務、價格…..)
6.事後須填寫問卷題目給予評分或意見。

秘客應具備以下能力
1.清楚的表達能力。需在執行現場依照要求，清楚的表達顧客角色的需求。
2.臨場應變的能力。面對突發裝況，要能隨機應變不暴露身分。
3.記憶力。秘客需在腦中記住流程以及該檢核的項目和題目，並在現場表現自然。
4.配合力、執行力。專案內容有時會有很多變化，須能配合專案要求，不擅作主張，依照規定完成。

店家開店時間即可，訪店時間約15分鐘，填寫問卷約20分鐘

8/10-8/30

20

200

月底

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