工作內容
【工作內容】
1. 確保客服中心各項指標達成，包括來電接聽率、客戶等待時間、通話時長與服務品質等，提升整體服務效率。
2. 針對客戶來電提出的一般性問題，迅速判斷並提供準確、具建設性的解決方式，確保客戶獲得即時協助。
3. 對於無法立即處理或較複雜的問題，依照內部標準作業流程，協助轉接至相關單位或升級為客訴案件，確保問題後續處理順暢。
4. 主動記錄與更新客戶通話紀錄及處理過程，確保資訊完整並利於後續追蹤與分析。
5. 依照主管指派，配合各項臨時任務或專案需求，準時完成交辦事項。
6. 主動蒐集客戶回饋，協助團隊優化服務流程與品質，提升客戶滿意度。
【職位條件】
• 歡迎剛畢業的社會新鮮人或正在尋求重返職場的朋友加入
• 具備積極的學習態度，並樂於協助客戶解決問題
• 能遵守出勤時間，具時間觀念
• 若具備客服經驗或熟悉客服中心相關流程將更具優勢
• 需有良好的溝通表達能力，特別是在電話應對方面
• 英文能力需達 TOEIC 聽力與閱讀測驗 500 分以上，或具備同等程度的英文檢定證明
• 基本的電腦技能需熟悉，包含 Word、Excel 與 PowerPoint 操作
• 需具備以顧客為導向的服務態度，擁有良好的團隊協作能力，並能展現耐心與同理心
【加分條件】
• 汽車維修或相關科系畢業者
• 具備汽車產業相關工作經驗
• 持有汽車駕照者尤佳
【工作時間】
固定月休10天；一年特休10天
採輪班制，工作日為週一至週日
需配合大夜班及假日值班排班安排
(07:00-16:00 / 09:00-18:00 / 12:00- 21:00/ 14:30-23:00/ 23:00-07:00)
工作日期
長期配合
工作時段
- 07:00 - 16:00 (早班)
- 23:00 - 07:00 (大夜班)
需求人數
2
地址補充說明
105台北市松山區
月薪
40000 ~ 40000
薪資發放日
匯款
聯絡人
公司單位
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