工作內容
【工作內容】
1. 回覆並解決買賣家於🦐智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況,針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 了解賣家、消費者的需求,提供產品/流程等反饋建議,跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程,保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益,主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如:聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理🦐客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題,確保問題能在時效內被解決,致力提升用戶服務體驗。
6. 排班制工作,前2週教育訓練為固定9am-6pm,結束後則下線到所屬班別
【工作時間】
早班(最早7:30am上班,最晚8:00pm下班)
中班(最早10:30am上班,最晚10:00pm下班)
晚班(最早12:30pm上班,最晚11:30pm下班)
月薪:32000-38000元
可加LINE ID詢問:@420bkfgo
工作時間
10:30-19:30
工作日期
2023/09
需求人數
5
地址補充說明
13樓
台灣台北市信義區忠孝東路四段
時薪
180
薪資發放日
每月10號
公司單位