「台灣宅配通」秉持著東元集團一貫的穩健踏實，結合日本物流業翹楚「日本通運」(Nippon Express)的宅配服務技術Know-how和宅配經營經驗(B2C、C2C)，並與多家知名企業結成合作夥伴，於2000年成立台灣第一家戶對戶的宅配服務公司（C2C、B2C、C2B），為台灣的宅配產業開啟序幕，為台灣第一家提供戶對戶的宅配服務公司。
2000年7月28日起以57輛宅配車正式營運，全年無休，第一天僅2件宅配貨件，十年來累計處理貨件已超越1億件。「台灣宅配通」始終秉持初衷，往返都市鄉間、穿梭大街小巷，將消費者託付的每一件貨物細心地、安全地宅配到家，矢志提供最貼心、最便利的宅配服務；全年無休地陪伴了許多離鄉讀書的學子、外出遊玩的朋友、辛勤打拼的業者，以多樣化的宅配服務滿足不同客層的需求、提高貨物流動的效率及附加價值。
「台灣宅配通」的茁壯奠基於顧客至上的服務理念，從消費者的角度提供專業的服務，並以滿足顧客為服務的終極目標，期許為這塊土地帶來更安全、更便捷、更舒適的生活新紀元。